Il Cliente è la cosa più importante di questa ditta, sia egli presente in persona, per lettera o al telefono.
Il Cliente non ha bisogno di noi, siamo noi che abbiamo bisogno di Lui.
Il Cliente non è importuno, egli non interrompe il nostro lavoro, ma ne è lo scopo; noi non gli facciamo un favore servendolo: al contrario è Lui che ci favorisce dandoci l'occasione di servirlo.
Il Cliente non è qualcuno che si debba vincere o combattere, nessuno ha mai avuto ragione di un Cliente.
Il Cliente è una persona che ci spiega i propri desideri, è nostro compito realizzarli nel modo migliore per Lui e per noi.
Ecco casa riteniamo che sia considerato un Cliente, nel nostro ramo di lavoro e in tutti gli altri.
